Respuestas rápidas a las consultas más comunes sobre ClassFlex
Suscripciones
La suscripción es de carácter mensual y por ende se renueva a la fecha en que usted se suscribió.
Puede modificar su plan de suscripción en cualquier momento desde la sección "Suscripción" en "Perfil". El cambio de plan de suscripción se aplicará al final de su periodo de suscripción.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección "Suscripción" en "Perfil". La cancelación de la suscripción se aplicará inmediatamente, pero si tiene puntos restantes los podra utilizar.
Puntos
Cada plan de suscripción otorga una cierta cantidad de puntos y estos puntos son utilizados para efectuar las reservas de clases. La cantidad de puntos puede variar según el tipo de clase y el estudio.
Sí, los puntos tienen una vigencia de dos meses, así que si no fueron utilizados al final del segundo mes serán anulados.
Si los puntos restantes que obtiene por medio de su suscripción no son suficientes para poder realizar una reserva, puede comprar más puntos al hacer click en "Agregar más puntos" en Perfil.
Reservas
Puede cancelar hasta 4 horas antes del inicio de la clase y los puntos le serán devueltos. En caso de cancelación tardía (a menos de 4 horas), los puntos no serán devueltos.
Sí, siempre que haya disponibilidad. Recomendamos dejar al menos 2 horas entre clases diferentes.
Método de pago
Aceptamos todas las tarjetas Visa, Mastercard y Amex.
Los puntos no utilizados son no reembolsables.
Cupones
El cupón debe agregar en la sección de "Cupones" dentro de Perfil. Una vez que sea agregado el cupón, el mismo será aplicado en el momento en el procese el pago de la suscripción.
No, los cupones solo sirven para otorgar descuento en las suscripciones.
No, un cupón está asociado a un tipo de plan específico.
Sí, los cupones expiran a dos meses.
No, solo se puede aplicar un cupón a la vez.
Promoción de primer ingreso
Cuando alguien se une a ClassFlex mediante una invitación, el cupón se asigna al usuario que invitó.
La persona recién ingresada debe invitar a otra persona para recibir su propio beneficio.
El cupón se aplica únicamente a suscripciones (no es válido para comprar puntos sueltos).
Se asigna automáticamente al tipo de membresía habilitado por ClassFlex en ese momento.
Vaya a Perfil → Cupones → Promoción de invitación → Invitar y ganar cupón e ingrese el correo su amigo
. Listo ya está invitado.
Es probable que se haya registrado con Apple ID usando “Ocultar mi correo”. Si detectamos ese caso,
al iniciar sesión aparecerá un diálogo; si presiona “Sí”, lo llevaremos a la pantalla para
agregar manualmente el código. También puede hacerlo desde Perfil → Cupones → Promoción de invitación → Verificar por código.
Vaya a Perfil → Cupones → Promoción de invitación → Verificar por código e ingrese el código alfanumérico
recibido en el correo de invitación. Si la app le muestra el diálogo mencionado arriba, seleccione “Sí”
para ir directamente a esa pantalla.
El beneficio de primer ingreso se otorga una sola vez por cuenta/persona.
El cupón igual a todos tiene una duración de dos meses.
El cupón se asigna automáticamente al tipo de membresía habilitado por ClassFlex en la promoción
y se aplica durante el pago de la suscripción. Si usted está inscrito en un plan diferente al del cupón,
deberá actualizar su plan para que el descuento aplique. Recuerde: los cupones aplican solamente a
suscripciones, no a compras de puntos sueltos.