Revise las reglas y responsabilidades para el uso de ClassFlex
Última actualización: 21/07/2025
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Nosotros ponemos a disposición del Usuario la Aplicación de ClassFlex con el fin de permitir al Usuario reservar, programar, acceder y asistir a una amplia gama de clases de fitness y servicios de bienestar, las cuales son ofrecidas y gestionadas por estudios de fitness, gimnasios, entrenadores, y otros terceros ("Estudios Asociados"). ClassFlex pone a disposición la Aplicación sin ninguna garantía, en particular, de disponibilidad o funcionalidad. A este respecto, ClassFlex es libre de eliminar en cualquier momento todas o parte de las funcionalidades de la Aplicación, podrá suspender el acceso a la Aplicación a su discreción, en particular con fines de mantenimiento programado, en caso de urgencia (e.g., violación de la seguridad), o en caso de fuerza mayor, y no será responsable en caso de averías o interrupciones de acceso por cualquier motivo. Usted no podrá utilizar ni explotar la Aplicación con fines comerciales.
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El número exacto y el tipo de clases o servicios que tome durante cualquier Periodo de Suscripción dependerán del número de puntos necesarios para reservar las clases o servicios que seleccione. El número de puntos necesarios para reservar una clase variará y se determinará en función de diversos factores. El número de puntos que necesita para reservar una determinada clase o servicio puede cambiar en cualquier momento o variar día a día en función de diversos factores como la ubicación, horario, cupos disponibles, entre otros. ClassFlex se reserva el derecho a modificar el número de puntos que recibe según el plazo del Periodo de suscripción, el número de reservas que puede realizar, el número de clases o servicios que puede perder o cancelar. ClassFlex no garantiza la disponibilidad de determinados sitios, clases o servicios dado que pueden cambiar con el tiempo y en cualquier momento (incluso durante el transcurso de un determinado Periodo de Suscripción). ClassFlex determina a su entera discreción el tipo, la cantidad, los puntos, la asignación y la disponibilidad de los Estudios Asociados, clases y servicios ofrecidos en la Aplicación. ClassFlex adopta determinadas medidas para liberar, promocionar y poner a disposición cupos para clases o servicios en distintos momentos y de forma continua y evolutiva. Como Usuario de ClassFlex, deberá reservar y cancelar sus reservas únicamente a través de la Aplicación. Si reserva o cancela directamente una clase o servicio con un Estudio Asociado (i.e., sin utilizar la Aplicación) no somos responsables de los posibles cobros que el Estudio Asociado le haga y Usted tendrá que asumir dichos cobros enteramente. Constituye un incumplimiento de estas CGU si reserva o cancela una clase o servicio directamente con un Estudio Asociado justificándose que tiene un plan de suscripción con nosotros y ante dicha situación podríamos cancelar su suscripción.
El Usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento directamente desde la Aplicación. El cierre efectivo de la cuenta tendrá lugar en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud de cierre de la cuenta por parte de ClassFlex. ClassFlex podrá cancelar el acceso a una cuenta por incumplimiento de las CGU, cualquier motivo legal, reglamentario, disciplinario o judicial, o en caso de violación de la seguridad del sistema de la Aplicación por parte del Usuario. En su caso, ClassFlex informará al Usuario del cierre de la cuenta lo antes posible. Si ClassFlex elimina su cuenta por estos motivos, no podrá volver a registrarse o utilizar la Aplicación bajo ningún otro nombre de usuario, correo electrónico, método de pago o perfil. ClassFlex podrá bloquear su acceso a la Aplicación para impedir que vuelva a registrarse. Si la cuenta del Usuario es cerrada por iniciativa propia del Usuario o por iniciativa de ClassFlex, el Usuario será excluido de la Aplicación y los datos que haya introducido o generado mediante el uso de la Aplicación serán inmediatamente eliminados por ClassFlex.
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El usuario acepta que al participar en una clase o servicio de un Estudio Asociado, al cual accede por medio de la Aplicación, debe someterse a los términos y las condiciones del Estudio Asociado. Su participación en cualquier clase o servicio puede estar sujeta a las políticas, normas o condiciones adicionales del Estudio Asociado correspondiente, y usted entiende y acepta que es posible que no se le permita participar o asistir a clases o servicios si no cumple con las políticas del Estudio Asociado si así lo determina el Estudio Asociado. Un Estudio Asociado podrá solicitarle o exigirle que facilite cierta información para que pueda participar a la clase o servicio. Usted entiende y acepta que ClassFlex no es responsable del uso de dicha información por parte del Estudio Asociado.
Al iniciar su suscripción a ClassFlex, nos autoriza a cobrarle, por su Periodo de suscripción inicial, una cuota de suscripción mensual recurrente a la tarifa vigente en ese momento. Los aumentos de la tarifa vigente le serán notificados por correo electrónico o por cualquier otro medio (e.g., por medio de la Aplicación). Usted reconoce que el importe facturado cada mes puede variar por motivos que pueden incluir importes diferentes debidos a ofertas promocionales o a la modificación de un plan. Usted nos autoriza a cargar en su Método de pago dichos importes variables, que pueden facturarse mensualmente en uno o más cargos. También nos autoriza a cobrarle cualquier otra tarifa en la que pueda incurrir en relación con su uso de la Aplicación, como tarifas de cancelación o demora. Tenga en cuenta que, aunque no utilice su suscripción, no acceda a la Aplicación, o no asista a las clases o servicios, será responsable de las cuotas de suscripción hasta que cancele su suscripción o esta se rescinda por cualquier otro motivo. Cuando se inscriba y adquiera su suscripción a ClassFlex, se le facturará inmediatamente su primer Periodo de Suscripción. A menos que le comuniquemos expresamente lo contrario, su suscripción se renovará automáticamente cada mes y se le facturará en la misma fecha cada mes (siendo la fecha en la que se inscribió a la suscripción), y en el caso en que no exista dicha fecha en un mes de renovación en concreto, se considerará que su suscripción se renueva automáticamente el día inmediatamente posterior a la fecha de vencimiento de su Periodo de Suscripción actual. Todas las renovaciones automáticas de suscripción seguirán teniendo lugar en la nueva fecha de renovación automática. El cobro se efectuará en la fecha de entrada en vigor de la renovación automática y si por cualquier motivo no pudiéramos efectuar el cobro en una fecha de renovación, lo efectuaremos tan pronto como sea prácticamente posible a partir de esa fecha sin que cambie la fecha de renovación.
Nos reservamos el derecho a ajustar los precios en cualquier momento. A menos que le comuniquemos expresamente lo contrario, cualquier cambio en el precio de su suscripción entrará en vigor en su siguiente Periodo de suscripción. La notificación del ajuste de precio se dará a través de un anuncio en la Aplicación, página web de ClassFlex o por cualquier otro medio que consideremos oportuno en cada momento, como el correo electrónico. Si no cancela su suscripción, se considerará que acepta estas nuevas tarifas.
Para editar la información de su Método de pago tendrá que iniciar sesión en la Aplicación y editarla en la sección de Configuración dentro de la Aplicación. Si un pago no se liquida correctamente, debido a caducidad, fondos insuficientes u otros motivos, usted seguirá siendo responsable de los importes no cobrados y nos autoriza a seguir facturando al Método de pago o cualquier otro método de pago que nos haya proporcionado, según se actualice, incluso en caso de que intente crear una nueva cuenta, reactivar la cuenta no liquidada o registrarse en una nueva cuenta. Esto puede dar lugar a un cambio en las fechas de facturación de su suscripción. Si no podemos cobrarle, nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a cancelar su acceso a la Aplicación.
A menos que le comuniquemos lo contrario, podrá cancelar su suscripción en cualquier momento antes de que se renueve al acceder a la configuración de su cuenta en la Aplicación e indicándonos que desea cancelar la suscripción. A menos que le comuniquemos lo contrario, ante la cancelación seguirá teniendo acceso a su suscripción hasta el final de su Periodo de Suscripción en curso, a menos que la cancele y reciba un reembolso por alguna razón determinada como excepcional y de fuerza mayor, en cuyo caso su acceso se cancelará inmediatamente. Tenga en cuenta que, si cancela su suscripción, nos reservamos el derecho a cobrarle una tasa de reactivación si desea volver a ClassFlex en meses futuros o a restringir su acceso en meses futuros.
En general, nuestras tarifas (incluida la cuota mensual por su suscripción y cualquier otra cuota) no son reembolsables, a menos que le comuniquemos específicamente lo contrario en el momento de la suscripción. Sin embargo, reembolsaremos en casos excepcionales y de fuerza mayor el importe correspondiente al Periodo de Suscripción en curso, pero primeramente deberá suministrar las pruebas que justifiquen dicho caso excepcional y de fuerza mayor. Nos reservamos el derecho de cobrar una cuota para cubrir el costo de cualquier clase o servicio que pueda haber utilizado o recibido antes de su cancelación. No proporcionamos reembolsos o compensaciones por meses (i.e., periodos de suscripción) anteriores, lo cual incluye los puntos no utilizados.
Además de las tarifas que nosotros cobramos, los Estudios Asociados también pueden cobrar tarifas por equipos u otros servicios que usted deberá pagar directamente y, si esto aplicase, entonces será explícitamente indicado en la Aplicación. Además, ClassFlex sólo le da acceso a la clase o servicio para el cual se inscribió por medio de nuestra Aplicación (a la hora y en el lugar especificados). El Estudio Asociado puede aplicar tarifas adicionales por el acceso de clases o espacios adicionales.
Usted acepta que ClassFlex podrá, a su entera discreción y en cualquier momento rescindir, cancelar, desactivar, deshabilitar, borrar o suspender su cuenta o suscripción sin motivo ni notificación previa. Asimismo, ClassFlex podrá suspender su acceso o uso de la Aplicación sin motivo ni notificación previa. Por otro lado, usted acepta que nosotros tenemos el derecho a eliminar totalmente o parcialmente su cuenta o cualquier contenido cargado por usted, así como interrumpir, desactivar, suspender, modificar o alterar cualquier aspecto, característica o política de la Aplicación, incluida su suscripción, en caso de que incumpla estas CGU. En caso de cancelación de su suscripción por parte de ClassFlex, podremos desactivar inmediatamente su cuenta y toda la información relacionada o prohibir cualquier acceso posterior a la información de su cuenta y a la Aplicación, y usted no tendrá derecho a recurso alguno por dicha cancelación o desactivación. Si usted tiene una suscripción y hemos cancelado su suscripción o acceso a la Aplicación, sin causa justificada, entonces, le reembolsaremos prorrateado de la parte prepagada de su suscripción aplicable a futuras clases o servicios que no hayan sido utilizados, pero descontando cualquier costo de clases o servicio ya utilizados. Si determinamos que ha infringido estas CGU o que ha hecho un uso ilegal o inadecuado de su suscripción o la Aplicación, no tendrá derecho a ningún reembolso y acepta que no seremos responsables del pago de dicho reembolso ante usted ni ante terceros.
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Toda y cualquier diferencia derivada del incumplimiento o interpretación de las obligaciones emergentes de estas CGU, deberá ser resuelta:
En forma amigable entre las partes en un plazo de treinta (30) días hábiles a partir de la ocurrencia del hecho y/u objeto de discusión y,
En caso contrario, todas las disputas, diferencias o reclamos que pudieran derivarse de las presentes CGU y los asuntos a que se refiere, su cumplimiento, finalización, interpretación o validez, será resuelta mediante arbitraje de conformidad a las leyes del Centro Internacional de Conciliación y Arbitraje de Costa Rica, en cuyo caso las partes se someten de forma voluntaria y sin condiciones. El tribunal arbitral estará integrado por un miembro, salvo que la disputa supere la suma de US$20.000, en cuyo caso será resuelta por tres miembros que serán elegidos de la siguiente manera: cada parte designará un miembro y estos dos miembros elegirán el tercero de común acuerdo.
Si alguna de las disposiciones de estas CGU fuese considerada inválida o inaplicable, la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones de las CGU no se verán afectadas.
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La palabra "o" no es excluyente. Todas las referencias a "días" se entenderán hechas a días naturales y todas las referencias a "meses" se entenderán hechas a meses naturales, salvo que se especifique lo contrario.